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★★★★ よくあるご質問 ★★★★
Ｑ．どんな商品でも出品を依頼することができるのでしょうか？
Ａ．申し訳ございませんが受付できない商品もあります。冷蔵庫や洗濯機、エアコン、テレビなどの家電リサイクル法対象製品やタンスやベッドのような大きい家具、生鮮食品や花等の「商品価値の期間が短い商品」は受付できません。詳しくは
受付できない商品 をご参照下さい。
Ｑ．出品依頼をする場合には、どのような費用がかかりますか？
Ａ．依頼をした時点では費用は発生いたしません。あくまでもお預かりした商品が売れた時にはじめて手数料等の費用が発生いたします。売れた金額から費用を差し引いてお振込しますので、お客様から現金を頂くということは通常ございません。宅配便で発送する場合は送料が発生します。
Ｑ．出品する際の画像を自分で撮影した画像を使用してほしいのですが？
Ａ．
対応可能です。その場合、メールにて下記まで画像ファイルを送信いただければ当社にて出品できる画像容量に変更して出品させていただきます。
・画像送付用メールアドレス・・・lucky_find_auction@yahoo.co.jp
Ｑ．落札されなかった場合はどうなるのですか？
Ａ．
落札されなかった商品は返送いたします。返送に掛かる送料のみご負担いただいております。
Ｑ．落札されなかった場合、商品は処分していただけますか？
Ａ．こちらでは処分いたしかねます。着払いでの返送となります。
Ｑ．出品を依頼した後に、途中で出品を取り消すことはできますか？
Ａ．落札後はできません。出品作業後はキャンセル料\1,000いただいております。
Ｑ．落札者に対してこちらの個人情報は知らされるのでしょうか？
Ａ．一切ありません。落札者との取引に関しては当社との直接取引という形で最後まで行いますのでお客様の情報は落札者に知られることはありません。また逆に、どのような人に買ってもらったのかお教えすることもできません。
Ｑ．依頼する商品を発送する際の梱包はどのようにすればよいですか？
Ａ．
商品が破損しないように梱包していただければ結構です。私共から落札者に発送する際は新たに梱包を行いますので、お客様から当社へ発送していただく際には梱包の外見にこだわらず破損しないように梱包していただくだけで結構です。
ただし、集荷依頼の場合は「集荷業者がすぐにその商品をお預りできるような梱包状態」でないと、商品のお預りをお断りするケースもありますのでご注意下さい。
また当方では商品の清掃等は一切いたしませんのでご了承ください。
Ｑ.出品をお願いして落札額が入金されるまでにどのくらい日数がかかりますか？
Ａ．
落札者との取引状況の進捗にもよりますが、通常商品を落札者への発送が完了して5日前後でご入金をさせていただいております。複数出品されている場合は全落札商品の発送完了後5日前後でご入金させて頂きます。
Ｑ．依頼する際には身分証明書は必ず提示しなければいけませんか？
Ａ．古物のお取引を行う際に出品商品の依頼主様を特定させていただくことが行政で義務付けられております。当サービスをはじめてご利用いただく際には必ず身分証明書を提示していただくか、コピーをお荷物と同梱していただいております。
Ｑ．ＣＤやＤＶＤ等、落札金額の安そうな商品は出品できないの？
Ａ．現在のところ、単品でのご出品はお客様の採算面から考えてあまりお勧めできない状況ですが、もしそのＣＤやＤＶＤ等が「セット販売として出品」できる商品であれば大丈夫ですので、まずはお気軽にお問合わせ下さい。
Ｑ．商品を先に送ってしまってもよいのでしょうか？
Ａ．いいえ。当店では出品のお問い合わせをいただいた商品に関しまして、詳細情報をメールや電話で事前にお伺いいたします。お答えいただいた情報を元に、商品に関しての現在の出品相場、過去の落札相場を調査し、その結果お客様の希望落札金額と相場価格に大きな隔たりがあった場合、出品の依頼をお断りすることもございます。
Ｑ．オークション期間、価格設定など全てこちらが指定した方法でやってほしいんだけど？
Ａ．お客様のご希望はできる限り反映させていきますが、あきらかに落札相場と隔たりがある場合などはアドバイスさせていただき、ご納得いかない場合はご依頼をお断りする場合もございます。
Ｑ．出品してほしい商品がたくさんあるのですが？
Ａ．複数出品の場合、事前に商品リスト(エクセルファイル等)を作成し、メールに添付して送っていただけると助かります。ファックスでも構いません。
また、順番に出品しておりますので全ての商品が出品し終わるまでには少々お時間をおただく場合がございます。予めご了承下さい。
Ｑ．1品でも引き取りに来てもらえますか？
Ａ．申し訳ございません。当店では1度に最低3品以上のご依頼から無料でお引取りが可能となります。（引き取り可能地域のみ）
1品ないし2品の場合は有料となります。もちろん持込みは大歓迎です。
引き取り可能地域以外でも物量によっては無料でお引取りできる場合もございますのでお気軽にお問い合わせください。
Ｑ．季節外れの商品でも売れますか！？
Ａ．季節ものの商品や、流行商品は出品のタイミングにより落札価格が大きく変動します。例えば、冬の時期に夏物の服を出品してもせっかく良い物でも高値で落札されません。ご依頼時の落札相場で判断しますのでお預かりできない場合もございます。出品のタイミングなどにつきましては当店までお気軽にお問い合わせ下さい。
Ｑ．できるだけ高く売ってもらいたいので有料オプションを利用したいのですが？
Ａ．当店では基本的にすべてのオークションに、Yahoo!オプションサービスの「注目のオークション」を効果的に掛けさせていただいております。多くの方にお客様の商品を見ていただけるよう、できる限りの上位表示を目指しています。費用は当店がご負担いたします。
また他のオプションをご利用希望がございましたらお気軽にお言い付け下さい。こちらに関しましては規定の実費をご負担いただきます。
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